Guía completa de templates de WhatsApp

Todo lo que necesitás saber para crear templates que Meta apruebe rápido y que los usuarios lean.

Reglas obligatorias de Meta para templates

• Declará la categoría correcta: usar Marketing para un mensaje transaccional (o viceversa) es la causa más común de rechazo. Marketing = promocional. Utility = transaccional post-interacción. Auth = solo OTP.
• No incluyas links externos en templates de Authentication: Meta rechaza automáticamente templates de Auth que incluyan URLs. Solo puede contener el código y un botón de «copiar código».
• El nombre del template debe reflejar su uso: usá nombres descriptivos como confirmacion_pedido_v1 en vez de mensaje1.
• Las variables {{1}} deben tener texto de ejemplo: al crear el template, Meta pide un ejemplo de cada variable. Si no lo completás o ponés un ejemplo genérico, Meta puede rechazarlo.
• Máximo 3 botones por template: podés combinar CTA (URL, teléfono) y Quick Reply. Los botones de URL no pueden redirigir a dominios no verificados.

Ejemplos: bien vs. mal

Correcto — template Marketing: «Hola {{1}}, tu descuento exclusivo del 30% OFF expira hoy a las 23:59. ¡No pierdas esta oportunidad!», con botones simples como «Ver oferta» y «No me interesa».

Incorrecto — causa de rechazo: «OFERTA INCREÍBLE!!!! Comprá ahora en www.tienda.com y aprovechá el MEGA descuento. Click AQUÍ: www.tienda.com/compra?ref=wa&utm=blast. ¡¡¡No esperes más!!!». Spam markers, múltiples links y lenguaje excesivamente promocional son señales que Meta rechaza.